На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс при покупке

04 Февраль, 2017 Блог

Комментарии к записи На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс при покупке отключены

Когда мы что-то присматриваем в интернет-магазинах, то одним из главных минусов таких виртуальных покупок становится невозможность «пощупать» товар. Ведь часто по фото не определишь – из какого материала сделана игрушка, маломерка или нет обувь, насколько точно передает цвет вещи фото.

В живую мы можем все наши вопросы задать продавцу. А в «виртуале»? Если вы покупаете товар на площадке Алиэкспресс, то возможность уточнить что-то у продающего у нас тоже есть.

ТОП 5 Продавцов с Али с самыми дешевыми товарами!

Shenzhen Ele Technology Ltd. Лучшая цена на электронику, компьютеры, планшеты и смартфоны
HitTime China-Wholesale Co. Ltd Одежда и обувь, товары для дома
FASHION-TradeMall Одежда и аксессуары
DealintheBest online market Здесь есть все!
Shenzhen Tomtop Technology Co., Ltd. Общетематический

Сегодня попробуем разобраться с теми «непонятностями» по поводу такого общения, которые возникают у начинающих покупателей: как писать отзыв, на каком языке писать продавцу на Алиэкспресс, что делать, если продавец не отвечает, и др.

Поэтапная инструкция

Для того, чтобы получить возможность общаться с продавцом, нужно прежде всего зарегистрироваться на Алиэкспресс, но на этом здесь не будем останавливаться. Вести переписку с магазином есть несколько способов.

При помощи специальных кнопок при просмотре товара

Ещё в процессе выбора товара у нас появляется возможность задать вопросы и уточнить что-то у продавца. На странице с описанием заинтересовавшего нас товара это можно сделать двумя способами.

  1. Ниже картинки с товаром видим слева кнопочку, похожую на оранжевый конверт, где так и написано: «Отправить сообщение».Отправляем письмо продавцу Алиэкспресс

Жмём на неё, и открывается соответствующее окно, где уже есть имя владельца нужного магазина (1) и ниже изображение товара (3), про который начинаем переписку, что очень удобно, если мы собираемся обсуждать с продавцом именно его. Это поле позволяет избежать непонимания, о чем речь.

Основное поле (2) куда вписываем наш текст. В текст письма можно добавить смайлики (6). Ниже (4) есть возможность при необходимости загрузить не слишком объемное фото (до 5 Мб). Пишем и отправляем.

Общение с продавцом

  1. Если вы хотите открыть переписку с хозяином магазина не о конкретном товаре или просто со страницы магазина, то для этогоПереписка с продавцом на Алиэкспресс

На странице магазина войти в раздел контакты и там увидим знакомую кнопку «Отправить сообщение». Она дублируется дважды. Нажимаем на неё и открывается поле для письма.Письмо продавцу магазина

Как видим, оно аналогично тому, что открывается со странички с товаром, только здесь нет никаких ссылок на товар. Есть лишь поле для сообщений без упоминания товара.

Если не отправляется сообщение продавцу, то вам поможет техподдержка.

Как быстро отправить сообщение

Быстрее всего отправить сообщение, это воспользовавшись онлайн чатом.

Если вам хочется получить ответ как можно скорее, то можно воспользоваться возможностью кнопочки «offline» или «форум», которая также есть на странице с описанием товара и в контактах магазина. На странице контакты в магазине она сразу видна. На странице с описанием товара её обнаружить может быть чуть сложнее.

Для этого на странице с товаром нужно подвести курсор к строке с названием магазина (1) и в выпавшем окошке увидите нужные кнопочки. Здесь дублируется «Отправить сообщение» (3), которое аналогично описанному выше.Отправить сообщение

И есть кнопочка для открытия чата. На данном фото написано «offline», на других страницах может встретиться «форум», но рожица рядом будет такая же. Если смайлик на этой кнопочке серый (2), значит, продавец временно не доступен – оффлайн.

Если значок желтый – значит, он в магазине онлайн и можно рассчитывать на быстрый ответ. Жмем на кнопку и открываем чат.

Выбираем язык при заказе

На каком языке надо писать сообщение продавцу? В принципе, если вы напишете на русском языке благодарность за покупку, то это его тоже вполне устроит. Также если вы выбираете товар в разделе Молл, то у вас есть выбор, вести переговоры на русском или английском языках, так как эта часть Алиэкспресс ориентирована именно на покупателей из России.Отслеживание сообщений

Но если вы находитесь на основной площадке Али и хотите что-то уточнить при заказе, выторговать скидку при покупке оптом или тем более открыть спор, то вести переписку надо на английском. Именно на этом языке дается более полное и точное описание товара и ведутся переговоры. Даже если вы не знаете английский, то запись, созданная при помощи сервисов переводчиков (например, http://translate.google.com/), вполне устроит продавца.

В левое поле вводим свой текст на русском языке, в правом копируем получившийся перевод и вставляем в свое письмо.
Горящие товары на Алиэкспресс

Что писать в комментариях

В комментариях пишем то, что нас интересует, задаем вопросы о комплектации, уточняем размер, сроки доставки и т.п.. Учитываем то, что общаемся на чужом языке, да и наш адресат, вполне возможно, знает английский примерно так же. Поэтому строим фразы просто, коротко, чтобы избежать непонимания. Для проверки можем проверить наш текст обратным переводом с английского на русский. Если он по-прежнему понятен, то и китаец нас поймет.

Что писать при заказе

Если вы хотите вступить в переписку с продавцом после оформления заказа, то делать это нужно из своего личного кабинета, войдя во вкладку «Мои заказы», где в поле каждого заказа есть значок оранжевый конвертик с надписью «Сообщение продавцу».Общение с продавцом магазина

Здесь вы можете попросить, как пример, продавца более тщательно упаковать товар (но это нужно сделать сразу после завершения оплаты), уточнить, если есть каки-то проблемы с отслеживанием товара и т.д.

Как удалить сообщение продавцу

Удалить сообщение можно только собственное и только в том случае, если на него ещё не ответили.

Правила обращения

Правила обращения самые обычные:

  • Здороваемся, прощаемся, обязательно благодарим;
  • Соблюдаем вежливость;
  • Обращение обычно – друг, или просто «Хеллоу»;
  • Пишем просто и ясно;