Не могу зайти на Алиэкспресс под своим логином в личный кабинет. Что делать

09 Сентябрь, 2017 Aliexpress

Комментарии к записи Не могу зайти на Алиэкспресс под своим логином в личный кабинет. Что делать отключены

Перейти в интернет-магазин >>>

Товары со скидками!

Многие из нас уже привыкли делать покупки через интернет. Алиэкспресс стал одной из популярных торговых площадок. Этот процесс покупок удобен и прост. Поэтому даже теряешься, когда вдруг не можешь зайти на Алиэкспресс под своим логином в личный кабинет. Впрочем, иногда вообще не удается зайти на Алиэкспресс на русском языке.

У этого может быть несколько причин, и решение тоже будет разным. У каждой причины свое решение проблемы. А общий ответ на ситуацию «не могу зайти на Алиэкспресс, что делать?», поэтому необходимо разбираться.

Пишет не удается установить соединение

Один из самых простых случаев, когда не удается зайти на Алиэкспресс, это если ваш компьютер пишет «не удается установить соединение».

Вот почему нельзя зайти на Алиэкспресс:

  1. Проблема с подключением к Интернету вообще, которая иногда может возникнуть внезапно. Попробуйте открыть ещё несколько новых страниц. Если не открывается ничего, значит проблемы с Интернетом. Убедитесь, что вы не задолжали и постарайтесь связаться с провайдером.
  2. Связано только с этой площадкой. Тогда нужно спокойно сделать ещё одну попытку позже. Это может быть связано с идущими там техническими работами, или проводится обновление. Тогда позже без всяких ваших действий он вновь будет доступен.

Обновление обычно продолжается несколько часов. Если идут технические работы, то они могут занимать и сутки, но об этом обычно говорит выскакивающее объявление от администрации.

Проверить, связано ли это с состоянием Алиэкспресс или с вашим браузером, например, можно, попытавшись попасть на эту площадку с другого устройства по телефону или на планшете. Когда это удается, то естественно возникнет вопрос: почему не могу зайти на Алиэкспресс со своего компьютера?

Тогда это может быть вызвано проблемами с вашим браузером. Тогда стоит сменить браузер или очистить историю (об этом подробнее будет ниже). Также это может быть связано с медленной работой браузера. Здесь может помочь режим Турбо.

Пишет ваше подключение не защищено

Иногда зайти в Алиэкспресс не получается из-за того, что при попытке открыть сайт, появляется надпись «ваше подключение не защищено».

  • Возможно, это работа вашего антивирусника. Тогда корректируем его настройки, внеся Али в список разрешенных сайтов.
  • Можно запустить проверку на вирусы и, перезагрузиться, сделать новую попытку зайти на площадку.
  • Можно сменить браузер и попытаться войти с нового.

Один из предложенных вариантов должен помочь.

Как зайти на алиэкспресс если забыл логин или пароль

Другой распространенный вопрос, это как зайти на Алиэкспресс, если забыл пароль. Такое время от времени случается почти с каждым, и такая проблема предусмотрена разработчиками любого ресурса. Или даже ты помнишь, и вводишь логин и пароль, а он всё равно пишет, что логин или пароль введены некорректно (1).

Если вы помните свои данные, то проверьте раскладку клавиатуры, регистры. Может быть ошибка вызвана именно этим. Для надежности напишите пароль в каком-нибудь вордовском документе, чтобы увидеть, что у вас печатается и так выявить ошибку.

Если проблема с логином и паролем остаются, то жмем соответствующую надпись (2) и действуем дальше в соответствии с возникающими подсказками. На вашу электронную почту придет письмо со ссылкой и инструкцией. Выполнив требуемое и обновив пароль, наверняка получится зайти на свою страницу в Алиэкспресс.

Также иногда новые пользователи не могу зайти на Алиэкспресс из-за того, что их учетная запись не была подтверждена. Это может произойти, если вы оформили регистрацию и на этом этапе остановились. Между тем к вам на почту, после этого должно было прийти письмо со ссылкой.

Пройти по ней необходимо для активации аккаунта. Но бывает, что письмо попадает в спам, и вы его не увидели. Если по этой причине это нужное действие не было выполнено в течение двух дней, то исправьте эту ошибку, иначе ваш профиль блокируют.

Не могу зайти на Алиэкспресс в личный кабинет

Иногда вы всё сделали правильно, но всё равно не попадаете в личный кабинет на Алиэкспресс. Тогда возможно, что ваш профиль блокирован системой. Об этом вам скажет фраза «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Что может привести к этому, кроме упоминаемой выше активации? Начнем перечисление с самых серьезных причин:

  1. Система считает вас мошенником. Это происходит при попытках оплатить заказ чужими банковскими картами или электронными кошельками, грубых нарушениях правил пользования системой.
  2. К таким нарушениям, например, относится попытка установить контакт с продавцом вне площадки. Если в общении с продавцом вы упоминаете ваши контакты, предлагаете оплатить заказ как-то иначе, а не через предлагаемые Али сервисы, то может последовать блокировка.
  3. Также, если покупатель открывает большое количество споров безосновательно по мнению администрации, ваш аккаунт может быть заблокирован.
  4. Подозрительной система может счесть и частую смену способов оплаты. Сегодня карточка, завтра один электронный кошелек, послезавтра другой. Это тоже провоцирует появление проблем.

Когда блокировка произошла из-за ваших нарушений, поможет только «переход на нелегальное положение»: новая регистрация с совершенно новыми учетными данными и с другого ip. Даже тогда вас могут вычислить и снова заблокировать.

Блокирование профиля бывает связано и с более безобидными причинами, из-за технических работ, ошибки системы. Тогда внизу вы увидите ссылку «аppeal for account reactivation». Кликнув по ней, вы снова пройдете активацию своего профиля, возможно, выслав скан подтверждающего вашу личность документа, и в дальнейшем сможете спокойно продолжать пользоваться своим аккаунтом.

Возможно, вы вошли в Личный кабинет, но всё равно не можете зайти в заказы Алиэкспресс или в свою корзину.

Это опять-таки может происходить по внешним и внутренним причинам:

  • Проблемы в работе Алиэкспресс;
  • Проблемы вашего браузера.

Если дело в площадке, то просто заходим на площадку позже. О решении проблемы с браузером поговорим ниже.

Что делать

При проблемах с браузером стоит вначале опробовать другой. Может быть с другого у вас всё получится.
Также стоит почистить куки. Для этого, придется войти в настройки браузера. Рассмотрим, как это сделать на примере популярного браузера Гугл Хром.

Чтобы войти в настройки, жмём значок в верху справа, в открывшейся вкладке находим соответствующую строку.

Открывшуюся страницу прокручиваем до конца и кликаем «Дополнительные» настройки.

Здесь в первом же разделе находим кнопку «Очистить историю», после нажатия на неё в открывшейся вкладке выбираем временной период для очистки куков.

Теперь можно дать команду «Очистить историю». Если сбои были связаны с работой браузера, то при следующем входе на площадку Алиэкспресс проблем быть не должно.

Если невозможно зайти на Алиэкспресс из-за блокировки, при этом вы считаете себя невиновным в нарушениях, то можно попробовать авторизоваться на главном сайте этой площадки – www.alibaba.com. Если вы там благополучно авторизовались, то перейдя на нужную нам площадку, останетесь в системе.
Также при несправедливой на ваш взгляд блокировки или других проблемах, стоит обратиться в службу технической поддержки.

Вверху находим слово «Помощь» и в выпадающем меню выбираем «Споры и жалобы».

Вновь наводим курсор на «Помощь» и теперь появляется в выпадающем меню нужная нам «Служба поддержки».

Здесь можно поискать ответы на свой вопрос, а можно открыть чат со службой, которая поможет решить появившуюся у вас проблему.